系统工程师– Internal

系统工程师– Internal at a high-level, ensures that the IT infrastructure is in place to meet company needs and is responsible for testing, configuring, and troubleshooting hardware, software, and networking systems. This includes providing quality technical support to internal customers through one or all available channels, meeting or exceeding their expectations at every opportunity. 系统工程师–Internal可以设计,安装和维护公司的资产,并根据需要对员工进行硬件和软件方面的培训。

职责和责任

  • 为台式机,笔记本电脑,打印机,外围设备和其他计算机相关设备提供远程或亲自支持
  • 安装,配置,测试,维护,支持和调试操作系统,软件和基础结构。
  • 管理和监视已安装的系统和基础结构。
  • 修理并更换损坏或损坏的系统和资源。
  • 进行高层根本原因分析,以恢复服务并采取预防措施。
  • 通过硬件采购和更新来维护和跟踪资产清单;确保系统使用最新的软件和操作系统,安全补丁和软件等进行最新更新。
  • 管理公司设备的生命周期,包括笔记本电脑和台式机,显示器等。
  • 作为员工软件/硬件问题的联系点。
  • 管理员工的电子邮件和组。
  • 管理,保护和维护员工系统和内部资源,包括LAN,VLAN,WAN和VPN。
  • 协助保护实体办公场所并维护相应的系统。
  • 确保资源和数据的安全性,隐私性和完整性。
  • 协助实施和执行安全策略和实践。
  • 申请和设置员工系统。

要求

  • 要求5年以上相关经验(计算机科学,信息系统,系统工程,网络安全)。
  • 出色的客户服务,沟通和时间管理技能。 Team player.
  • 熟悉Windows,Mac和Linux操作系统。
  • 熟悉基本的网络和安全概念(VLAN,子网划分,防火墙,多层安全性,最低特权)。
  • 轻松排除各种网络连接问题。
  • 能够在办公室内和远程调查和修复员工的硬件和软件问题。
  • 能够优先处理问题。
  • 熟悉Google Workspace和设备管理系统,包括Meraki,Mosyle,Prey。
  • 具有使用和支持视听硬件和软件的丰富经验
  • 必须热衷于细节
  • 优秀的口头和书面沟通技巧。这包括向非技术最终用户解释技术术语的能力。

物理要求

  • 长时间坐在办公桌前和在计算机上工作。

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我们努力营造专业而有趣的休闲氛围。我们认为,一家公司要么前进,要么后退–没有中间立场,当然,我们的目标是不断前进。我们不仅希望超越客户的期望,而且还希望不断以接受,关怀和奉献的精神打动他们,以帮助他们解决问题。归根结底,我们希望我们的客户联系人成为他们自己组织中的英雄。

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